关于 SLO，我们需要了解什么？

本文介绍: SLO（Se r vi ce Le v el Obje ct i v e）是服务质量目标的短语缩写。它通常指的是维护系统的最高级别的目标，或服务等级协议（SLA）中的服务质量目标。它能够定义客户和用户在使用软件系统时所期望的服务质量水平，并提供一个标准作为开发和运维团队的参考和评估。

SLO（Se r vi ce Le v el Obje ct ive）是服务质量目标的短语缩写。它通常指的是维护系统的最高级别的目标，或服务等级协议（SLA）中的服务质量目标。它能够定义客户和用户在使用软件系统时所期望的服务质量水平，并提供一个标准作为开发和运维团队的参考和评估。

对于观测云来说，SLO 是进行 SLA 评分处理的最小单元，是一个时间窗口内 SLI 累积成功数的目标。而我们又经常把 SLO 转化为错误预算，用于计算可容忍的错误数，在每一个检测周期内出现异常事件的时间将在可容错时长中扣除。如下图：假设 SLO 检测周期为 5 分钟，根据叠加后，异常事件覆盖时间为 3 分钟，扣除额度 3 分钟。

许多组织会借助 SLO 来评估产品可靠性。SLO 为定义应用程序性能的明确目标提供了一个框架，帮助团队提供一致的客户体验，平衡功能开发与平台稳定性，并改善与内部和外部用户的沟通。SLO 还有助于分离业务关注点，明确边界，合理化不同团队的期望。尽管 SLO 是确保可靠性的工具，但仅靠简单设置 SLO 目标不能达到这样的效果。基于组织当前能力制定符合实际的 SLO 会更有助于实现组织目标，设定超出能力的 SLO 可能适得其反。

SLO 可帮助确定问题的严重程度。如果可用性低于设定的 SLO，应通知工程师尽快响应。此外，SLO 可帮助明确划分服务的清晰边界，从而团队能确定需要维护哪些基础设施以及通知哪个团队解决问题。最后，基于满足 SLO 的情况，SLO 可辅助指导制定业务优先事项。

字段	说明
监控器	SLI 关联的监控器数量，即测量服务性能的指标。
达标率	在给定考核周期内满足系统无异常时间占总时长的百分比（达标率=系统无异常时间/考核周期 * 100%）：当最低目标百分比 =< 百分比 < 目标百分比时，被认定为不健康 SLA，显示为黄色达标率；当百分比 < 最低目标百分比时，被认定为不达标 SLA，显示为红色达标率。
故障时间	即监控器异常的时间/已用额度。
剩余额度	当前 SLO 还剩余的可容错时长（假设目标 SLO 设定为 95%，即存在 5% 的容错率，默认最近 7 天为周期，即默认剩余额度=7天 *5% = 21分钟），显示为：绿色：剩余的可容错时长 >= 0；红色：剩余的可容错时长 < 0。
目标	创建 SLO 任务时设定的，服务可用性的目标百分比。