本文介绍: SLO(Service Level Objective)是服务质量目标的短语缩写。它通常指的是维护系统的最高级别的目标,或服务等级协议(SLA)中的服务质量目标。它能够定义客户和用户在使用软件系统时所期望的服务质量水平,并提供一个标准作为开发和运维团队的参考和评估。
什么是 SLO?
SLO(Service Level Objective)是服务质量目标的短语缩写。它通常指的是维护系统的最高级别的目标,或服务等级协议(SLA)中的服务质量目标。它能够定义客户和用户在使用软件系统时所期望的服务质量水平,并提供一个标准作为开发和运维团队的参考和评估。
对于观测云来说,SLO 是进行 SLA 评分处理的最小单元,是一个时间窗口内 SLI 累积成功数的目标。而我们又经常把 SLO 转化为错误预算,用于计算可容忍的错误数,在每一个检测周期内出现异常事件的时间将在可容错时长中扣除。如下图:假设 SLO 检测周期为 5 分钟,根据叠加后,异常事件覆盖时间为 3 分钟,扣除额度 3 分钟。
许多组织会借助 SLO 来评估产品可靠性。SLO 为定义应用程序性能的明确目标提供了一个框架,帮助团队提供一致的客户体验,平衡功能开发与平台稳定性,并改善与内部和外部用户的沟通。SLO 还有助于分离业务关注点,明确边界,合理化不同团队的期望。尽管 SLO 是确保可靠性的工具,但仅靠简单设置 SLO 目标不能达到这样的效果。基于组织当前能力制定符合实际的 SLO 会更有助于实现组织目标,设定超出能力的 SLO 可能适得其反。
SLO 可帮助确定问题的严重程度。如果可用性低于设定的 SLO,应通知工程师尽快响应。此外,SLO 可帮助明确划分服务的清晰边界,从而团队能确定需要维护哪些基础设施以及通知哪个团队解决问题。最后,基于满足 SLO 的情况,SLO 可辅助指导制定业务优先事项。
如何确定 SLO 目标?
SLO 与 SLI
基于监控的 SLO 用例
SLO 与仪表板的完美联合
结语
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